Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang y18 untuk Anda

Kami membina rangka undang-undang y18 dengan jelas dan telus supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda sebelum membuka akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Polisi Privasi AktifTerma Perkhidmatan MalaysiaPerlindungan Data PeribadiAkaun Selamat & DisulitkanHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Kendalikan Maklumat Anda

y18 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

y18 mengumpul data peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat di wilayah yang disokong. Data ini tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh

1
yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan berkenaan. Sebarang akses kepada akaun anda dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Anda berhak meminta salinan data atau menghapusnya dengan menghubungi pasukan kami secara langsung. Polisi ini dikemas kini apabila ada perubahan material, dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel
2
yang berdaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Tiga Cara Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda ada pertanyaan berkaitan polisi privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis terperinci mengenai polisi, hak data atau sebarang isu undang-undang akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya dalam satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma atau polisi. Wakil kami tersedia setiap hari dan boleh membantu dalam Bahasa Melayu.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda jika anda ingin merasmikan sebarang pertikaian berkaitan data, akaun atau transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana y18 Melindungi Hak Anda

Kami menjalankan semakan keselamatan dalaman secara berkala untuk memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang betul dan selamat di setiap peringkat platform kami, dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran dana.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan teknologi piawaian industri. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam bentuk teks biasa di dalam sistem kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh operasi yang ditetapkan. Selepas tempoh berkenaan tamat, data dihapus secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di y18. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda atau halaman pilihan kuki dalam akaun anda.

Kawalan Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan bertauliah kami yang boleh mengakses akaun anda. Setiap log masuk dipantau, dan aktiviti luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan automatik segera.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun, dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Perubahan Polisi

Apabila kami mengemas kini terma atau polisi privasi, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda terlebih dahulu. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Soalan Paling Kerap tentang Polisi y18

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak data, polisi akaun dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda gunakan semasa mendaftar dan menjalankan transaksi di platform kami.

Tidak. y18 tidak menjual atau menyewakan data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang sah bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.

Hubungi kami melalui e-mel sokongan atau isi borang permintaan data dalam portal akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan syarat tiada kewajipan undang-undang yang menghalangnya. Hubungi pasukan kami, dan kami akan memproses permintaan anda mengikut polisi pengekalan data semasa.

Data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan operasi dan perundangan berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapus secara selamat dari sistem kami.

Sebarang perubahan material kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa. Anda digalakkan menyemak terma secara berkala untuk kekal dikemas kini tentang perubahan terkini.

Perkhidmatan y18 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan yang terpakai di kawasan anda.

Rangka Undang-Undang y18 untuk Anda

Tiga Cara Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Bagaimana y18 Melindungi Hak Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Akses Data

Perubahan Polisi

Soalan Paling Kerap tentang Polisi y18

01 Apakah data peribadi yang y18 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah y18 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya daripada sistem y18?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana y18 mengendalikan perubahan kepada terma perkhidmatan?

07 Adakah perkhidmatan y18 tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

Halaman Berkaitan